• SMS mijenja sve dosadašnje "papirnate" programe vjernosti - kupac više ne mora sa sobom nositi kartice vjernosti, već samo mobitel;
• Kupac može biti vjeran proizvodu, neovisno o mjestu gdje ga kupuje
• Kupac može biti vjeran prodajnom mjestu;
• Organizator upravlja SMS programom vjernosti putem web sučelja te ima stalan uvid u stanje svojeg programa: može dodavati nove proizvode, može "gurati" određen proizvod pridjeljujući mu veći broj bodova, uvijek znati koliko vjernih kupaca ima, koliko često oni kupuju i na koji način troše svoje bodove…
• SMS program vjernosti ne mora biti prijavljen nadležnom tijelu kao što je to slučaj s nagradnim igrama, nije potrebno sazivati komisiju za podjelu nagrada te omogućuje podjelu većeg broja promotivnih proizvoda zainteresiranoj skupini potrošača;
• Organizator amortizira dio troškova organizacije programa vjernosti zaradom na SMS porukama;
• Uvođenje SMS programa vjernosti jeftinije je, brže i jednostavnije od uvođenja bilo kojeg drugog programa vjernosti - nema troškove izrade kartica, opremanja prodajnih mjesta predviđenim hardverom, obuke osoblja…
• Dodatna pogodnost: organizator može vjernim kupcima u bilo kojem trenutku poslati promotivnu SMS poruku, koja stiže direktno na zaslone njihovih mobilnih telefona!

Mobitel umjesto kartice vjernosti

SMS program vjernosti rješenje je prilagođeno modernom kupcu: kartice vjernosti, bonovi, naljepnice s bodovima, pečati i slična rješenja zamijenjena su mobilnim telefonom - uređajem koji je uvijek s nama. Uz to, uvođenje SMS programa vjernosti za organizatora je jeftinije, brže i jednostavnije od uvođenja bilo kojeg drugog programa vjernosti.
SMS loyalty program ima dva "lica": jedno omogućuje vjernost kupca samom proizvodu, neovisno o mjestu na kojem se on prodaje, dok je drugo SMS program vjernosti namijenjen upravo prodajnim mjestima.

Pogodnosti za organizatora

Program vjernosti izvrstan je način za promociju proizvoda i/ili prodajnog mjesta jer, za razliku od nagradnih igara i sličnih načina promoviranja proizvoda, ne mora biti prijavljen nadležnom tijelu, nije potrebno sazivati komisiju za podjelu nagrada te omogućuje podjelu većeg broja promotivnih proizvoda zainteresiranoj skupini potrošača. Ujedno, program vjernosti podrazumijeva zadržavanje kupaca na duži vremenski period. Kupci na ovakav promotivni program izvrsno reagiraju, jer je jednostavan za korištenje, na mobitelu je, vrlo je jasan i jednostavan – kupci uvijek vrlo lako (slanjem SMS-a) mogu saznati koliko bodova imaju i na što ih mogu potrošiti.

Amortizacija troškova

SMS program vjernosti dopušta i amortizaciju dijela troška organizacije programa vjernosti: vjerni kupci svoje račune vjernosti nadopunjuju šaljući SMS poruke koje mogu koštati od 0,84 do 6,10 kuna, pri čemu dio tog iznosa dobiva organizator. Ovisno o tarifi koju organizator odabere, programu vjernosti bit će dodijeljen skraćeni broj na koji će članovi kluba vjernih kupaca slati svoje SMS poruke.

SMS program vjernosti nije nagradna igra

… te ga nije potrebno prijavljivati Ministarstvu financija, znati unaprijed koliki je nagradni fond i davati dio novca Crvenom križu, nije potrebno objavljivati pravila i dobitnike u dnevnim novinama, sastavljati komisiju za izvlačenje dobitnika... SMS program vjernosti može se pokrenuti u dva do tri tjedna, koliko je potrebno organizatoru da odabere SMS tarifu i pribavi poklone za svoje vjerne kupce, a Megafonu da prijavi SMS program vjernosti telekom-operaterima.

SMS program vjernosti za proizvod

SMS program vjernosti u kojem vjerni kupci prikupljaju bodove za kupnju jednog ili više proizvoda (bilo da se radi o co-brandingu, o više proizvoda istog proizvođača ili o kupnji proizvoda na određenom prodajnom mjestu) relativna je novost na tržištu, jer klasični programi vjernosti to ne omogućuju.
U praksi, kupac kupuje omiljene proizvode, šalje SMS-om kodove s njih i na taj način prikuplja bodove na svoj račun vjernosti.

Fidel - za proizvode (prezentacija)

SMS program vjernosti za prodajno mjesto

Prilikom uvođenja SMS programa vjernosti na prodajno mjesto, jedino što treba učiniti jest modificirati softver blagajne, kako bi se na računu kojeg kupac dobije našli i podaci koje on mora poslati SMS-om te tako nadopuniti svoj račun vjernosti. Organizator nema troškove izrade kartica i opremanja prodajnih mjesta za to predviđenim uređajima, kao niti obuke osoblja. Također, kupac koji želi nadopuniti svoj račun vjernosti ne zadržava se dodatno na blagajni, već svoje bodove naknadno šalje SMS-om.

Fidel - za blagajne i maloprodaju (prezentacija)

Nagrađivanje vjernih kupaca

Kad je SMS program vjernosti vezan uz prodajno mjesto, nagrada vjernim kupcima obično je popust na blagajni, poklon kojeg mogu podići u dućanu ili poklon-bon za određeni proizvod kojeg prodajno mjesto želi podijeliti vjernim kupcima. Kad je SMS program vjernosti vezan uz proizvod, organizator može vjerne kupce nagraditi i promotivnim proizvodima, koje će ili kupcima poslati poštom, ili ih dijeliti na određenom mjestu (prodavaonici, skladištu, uredu…). Megafonov SMS sustav vjernosti podrazumijeva nekoliko načina na koje kupac može zamijeniti svoje bodove vjernosti, pa čak i onaj koji omogućuje kupcu direktnu, trenutačnu zamjenu bodova za određeni promotivni proizvod - slanjem SMS poruke. Organizatoru SMS programa vjernosti u tom je slučaju posao drastično pojednostavljen: jedino što treba učiniti je pribaviti željenu količinu nagradnih proizvoda te ih dostaviti vjernim kupcima kad oni odluče svoje bodove "potrošiti". Takav način nagrađivanja kupaca ujedno je i najjednostavniji: organizator može odlučiti, na primjer, čak i nagraditi sve kupce koji u određenom vremenskom periodu sakupe određeni broj bodova.

Upravljanje SMS programom vjernosti

Organizator upravlja svojim SMS programom vjernosti preko web sučelja, što mu omogućuje uvid i provjeru svih podataka (npr., je li kod koji je kupac unio valjan), vršenje analiza i usporedbi (npr., koliko bodova su kupci skupili u određenom periodu, koliko bodova skupljaju u prosjeku, na što ih troše, itd. – ovisno o tome što je organizatoru najzanimljivije obzirom na njegove aktivnosti). Organizator putem web sučelja također može i odrediti koje će promotivne proizvode kupci moći zamijeniti za svoje bodove putem SMS-a, ukoliko je odlučio na taj način omogućiti kupcima "trošenje" nagradnih bodova.

Organizator ima stalan uvid u stanje svojeg programa vjernosti: može dodavati nove proizvode, "gurati" određen proizvod pridjeljujući mu veći broj nagradnih bodova, uvijek znati koliko vjernih kupaca ima, koliko često oni kupuju i na koji način troše svoje bodove… Organizator može na sve načine upravljati svojim SMS programom, a informacije koje skuplja o svojim kupcima pomoći će mu u daljnjim aktivnostima.

Slanje promotivnih poruka vjernim kupcima

Budući da organizator SMS programa vjernosti direktno komunicira sa svojim vjernim kupcima, ima i dodatnu pogodnost kojoj ce malo tko moći odoljeti: mogućnost slanja promotivnih poruka članovima svojeg programa vjernosti, u bilo kojem trenutku. Takve promotivne SMS poruke mogu biti vezane uz novu akciju ili događanje, ali i ne moraju, pa organizator može uputiti članovima svojeg programa vjernosti kakvu god poruku želi (od "Sretan Božić" do "30 je stupnjeva u hladu, vrijeme je za pivo!"). Takve promotivne poruke pogotovo su zanimljive svakom organizatoru, jer stižu direktno na ekrane mobilnih telefona zainteresirane skupine kupaca i zbog toga snažno dopiru do njih.